Au travail, il est fréquent que le conflit soit éliminé. Néanmoins, lorsqu’ils sont complétés dans une approche favorable, les concepts difficiles des collègues de travail peuvent conduire à une innovation et à des progrès considérables pour l’entreprise. Tony Libardi, directeur et officier de police principal de Marco’s Franchising, société de la chaîne mondiale de pizzas Marco’s Pizzas, comprend que chaque filiale de la société joue un rôle essentiel dans la réussite de l’entreprise. Cela signifie qu’il se positionne de manière précaire en permettant à tout individu de l’entreprise de contester ses pourboires. Cela vaut pour tout le monde, bien sûr – c’est un espoir social grâce auquel le fait de traverser des affrontements est le moyen de cultiver plus rapidement. « Après avoir été dévoilé pour la première fois à des dirigeants, j’essaie de commencer par fournir et donner mon consentement à la presse. Je suis une personne enthousiaste qui a des opinions solides, mais cela ne signifie pas pour autant que j’ai raison », a confié Libardi avec moi. . « Si vous devez revenir une troisième et une quatrième fois de plus à mon avis pour obtenir un accord et un accord, je m’en réjouis. Je dis toujours que je ne dois pas être dans le vrai débat, mais je dois être dans le sélection effective. Par conséquent, nous sommes généralement responsables de ces jugements « , déclare Libardi. Il a en tête l’idée d’un «défi réussi», qu’il décrit comme laissant aux hommes et aux femmes le soin de dire ce qui doit être mentionné, en ce qui concerne une vie bénéfique, et en prêtant une attention particulière au fait de savoir quand les autres commentent. « Tout cela avec la fonctionnalité de conduite d’une voiture et l’obtention d’effets clés. Ce que vous pouvez dire à la glacière, vous pouvez le dire dans la pièce », explique Libardi.
Libardi attribue cette position de grande discussion ouverte à la croissance de la franchise de Marco à près d’un millier de places, mais il n’est pas nécessaire que l’égoïsme serve lui-même. Je lui ai demandé comment il protégeait ses traditions de visibilité majeure d’une idée venant de l’industrie artisanale de votre objectif personnalisé. « Effectuez ceci par voie de responsabilité. Nous appelons les mesures qui prennent en charge les plans individuels » en dessous de la ligne « – comme pour régler votre queue par exemple. Au lieu de cela, nous vous suggérons des étapes » au-dessus de la ligne « : voyez-le, détenez-le , résolvez-le et faites-le « , décrit Libardi. Pour garantir sa responsabilité, Libardi et son équipe géniale souhaitent que la tourmente polie et la dispute se fassent dans la vérité des informations et des informations pouvant aider à tout conseil. À titre d’exemple, il déclare: « Nous nous abstenons de penser ainsi mais … », et l’homme veille à ce que les points de discussion « soient alignés sur le public cible – nos acheteurs et nos invités ». Plus important encore, affirme-t-il, la première étape consiste toujours à placer les hommes et les femmes au début et à écouter attentivement pour comprendre vs. chercher une réponse, qui devrait être la dernière partie d’un conflit.
Considérant que les restaurateurs sont des spécialistes du marketing sur Internet et des personnes qui résolvent naturellement des problèmes, il ne saurait trop insister sur le fait qu’avant de créer une solution (l’étape précédente), vous devez d’abord « essayer de comprendre, viser à se mettre en rang, et ensuite ensemble pour résoudre le problème. » Tandis qu’une approche de crise peut sembler différente pour à peu près n’importe quelle organisation, Libardi organise des « formations de turbulence » à de ravissantes pensées variées et proches d’un problème difficile, comme des ateliers sous-performants. Il affirme sans la nécessité de ces périodes de conflit mises en place pour écouter les points de vue des autres, « nous avons peut-être manqué quelque chose de grand. » Si vous êtes néanmoins cynique face à l’approche de leadership contre-intuitif de Libardi, vous devez réexaminer plusieurs facteurs. Il en abandonne trois: En tant que dirigeant, Libardi insiste sur la nécessité de laisser de côté votre ego et de reconnaître à quel point le bien dans l’organisation l’emporte sur l’obtention personnelle.
Il déclare: «Normalement, j’invite mes coéquipiers à lutter contre tous les concepts que j’ai décrits pour l’expansion, les efforts, etc., de la société. Souvent, ils vont proposer des concepts auxquels je n’avais pas pensé, ce qui fait beaucoup plus sensation en alignement. avec ces objectifs. » Lorsque les gens sont encouragés à se réunir pour émettre les suggestions qui leur sont présentées, des idées beaucoup plus imaginatives et insolites se présentent souvent. Cela aide à faire progresser cette entreprise en tant que penseur novateur et innovateur imaginé dans la région. En ouvrant votre salle de discussion, les personnes en aval pourront se connaître plus en profondeur. Indépendamment de la position ou du titre, vous parlez de points de vue et de sentiments et vous pouvez vous appuyer sur des points forts qui ont été découverts. Libardi affirme: « En tant que quelqu’un qui est dans une meilleure position, dire bonjour et interroger les pensées de mes homologues m’aide à faire la connaissance de ceux qui ne me suivraient pas normalement. Cela aide à renforcer la confiance des membres du personnel et à favoriser la rétention du personnel. »
No Comments, Comment or Ping